Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

PUNTACATOCHE IBÉRICA, S. DE R.L. DE C.V., con nombre comercial Creditaria, con domicilio en Calle Leibnitz número 117, interior piso 4 y 5, colonia Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio y de Creditaria Sonata, oficina de su red de franquicias ubicada en Plaza Opera, Distrito Sonata, Piso 1, Local 16 (en adelante, “Creditaria Sonata”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Qué datos personales tratamos

Solo los que tú nos compartes en el formulario de cotización de este sitio o en nuestra conversación por WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre; el número de WhatsApp desde el que nos escribes; y, si pides que te contactemos, tu teléfono celular y, si lo escribes, tu correo electrónico.
• Datos patrimoniales y financieros: los que decides compartir para tu cotización, como el valor aproximado de una propiedad o un vehículo, el monto que necesitas o quieres invertir, tu rango de ingreso mensual, la fuente de tus ingresos, el monto de tus facturas por cobrar o la antigüedad de tu negocio, así como los datos de la simulación de crédito que hayas hecho.
• Datos de tu solicitud: el producto que te interesa, la fecha de tu solicitud y, si llegaste desde un anuncio, el nombre de la campaña.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender tu solicitud:

• Contactarte por WhatsApp o, si así lo pides, por teléfono o correo, para dar seguimiento a tu cotización.
• Analizar tu perfil y comparar las opciones de crédito, arrendamiento, factoraje, seguro o inversión que mejor se ajusten a lo que necesitas.
• Si decides avanzar, preparar e integrar tu solicitud ante la institución que elijas y acompañarte en el trámite.
• Llevar un registro de las solicitudes que recibimos y de su seguimiento.

No usamos tus datos para finalidades distintas de estas: no te enviamos publicidad ni vendemos tus datos. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos antes tu consentimiento.

4. Tu consentimiento

Antes de enviar tu cotización te pedimos marcar una casilla para aceptar este aviso y autorizar el uso de tus datos, incluidos los patrimoniales y financieros. Esa casilla es tu consentimiento expreso. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, como se explica en la sección 7.

5. Con quién compartimos tus datos

Para cotizar o tramitar el producto que nos pides, podemos compartir tus datos con las instituciones financieras, arrendadoras, empresas de factoraje, aseguradoras u operadoras de fondos de inversión con las que comparemos opciones o ante las que decidas presentar tu solicitud. Solo compartimos los datos necesarios para ese fin.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo siguiendo nuestras instrucciones: el servicio de mensajería WhatsApp, el servicio de hojas de cálculo de Google, donde registramos las solicitudes, y el proveedor que aloja este sitio.

Fuera de los casos anteriores, no compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley permite o cuando una autoridad competente lo requiera.

6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, o que dejemos de contactarte, por los mismos medios que se indican en la sección 7. Atenderemos tu petición y la registraremos para no volver a contactarte si así lo pides.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que se corrijan si son inexactos o están incompletos (rectificación), a pedir que se eliminen de nuestros registros (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición). Estos son los llamados derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envíanos tu solicitud:

• Por WhatsApp al 81 1240 4206, o
• En persona, en nuestra oficina de Plaza Opera, Distrito Sonata, Piso 1, Local 16, en horario de atención (Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, si la presenta otra persona en tu nombre, los documentos que acrediten su representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de lo que nos pides.
• Si pides una rectificación, los documentos que respalden el cambio.

Te responderemos por el medio que indiques, dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales. Después los eliminamos de forma segura.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Mientras navegas, tu navegador guarda de forma temporal, y solo durante tu visita, el nombre de la campaña desde la que llegaste, para incluirlo en tu solicitud. Las tipografías se cargan desde este mismo sitio, sin servicios de terceros. Al abrir WhatsApp desde un botón del sitio, se aplican las políticas de privacidad de WhatsApp.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad nueva, te pediremos antes tu consentimiento.